Lieferzeit
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Bestellungen werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Spaniens ca. 24–48 Stunden ab Versand (5–7 Werktage für die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla).
Diese Zeiträume sind jedoch nur Richtwerte und können aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren, wie zum Beispiel:
-Bestellzeiten
-Wochenenden oder Feiertage
-Vorübergehende Lagerengpässe
-Probleme im Zusammenhang mit der Zustellung, z. B. wenn der Empfänger nicht zu Hause ist
-Verzögerungen seitens der Transportunternehmen
ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL kann keine bestimmte Lieferzeit garantieren, da der Versandprozess von Dritten abhängt.
Falls sich der Versand einer Bestellung um mehr als 7 Werktage verzögert, wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Kunden kontaktieren, um ihn zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu stornieren/zu ändern.
Nicht vorrätig
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Nicht vorrätige Produkte:
Wenn Sie Produkte bestellen, die nicht vorrätig sind, erfolgt die Lieferung, sobald diese wieder verfügbar sind. Dauert dies länger als 5 Werktage, wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Kunden kontaktieren, um ihn zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, die Bestellung zu ändern.
Alle Bestellungen werden in einer einzigen Sendung verschickt.
Versandkosten
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Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Versandkosten nach Lieferzone sowie den maximalen Gewichten und Volumina, die für diese Mengen versendet werden können:
-Versand via Inpost
Gesendet via Inpost:
Lieferung zum Abholort, 72-Stunden-Service (ca.)
Die Inpost/Mondial Relay-Agentur benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitliegt. Die E-Mail landet möglicherweise im Spam- oder Junk-Mail-Ordner, überprüfen Sie diesen daher bitte.
Sobald das Paket bei der Inpost-Filiale eingegangen ist, wird es 7 Tage lang aufbewahrt. Am achten Tag wird es zurückgeschickt. Deshalb bestehen wir darauf, die Sendungsverfolgung im Auge zu behalten.
Internationale Inpost-Sendungen:
Lieferung zum Abholort, die Bearbeitungszeit beträgt ca. 7 bis 10 Werktage.
Die Inpost/Mondial Relay-Agentur benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitliegt. Die E-Mail landet möglicherweise im Spam- oder Junk-Mail-Ordner, überprüfen Sie diesen daher bitte.
Versand per Correos PREMIUM Paket, SEUR oder GLS
-Bis zu 25 €-> 3,50 €
-Ab 25 € -> GRATIS*
Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla erfolgen über den 72-Stunden-Paketdienst von Correos (STANDARDPAKET).
Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts des Pakets berechnet.
Internationale Bestellungen über GLS:
Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts des Pakets berechnet.
Die
Wir bieten keine Nachnahme nach Melilla, Ceuta oder auf die Kanarischen Inseln an. Sämtliche zusätzlichen Kosten (Zollgebühren, Steuern, Abgaben und sonstige Gebühren oder Steuern), die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallen, trägt der Kunde.
Wird eine Bestellung zurückgesendet, weil sie nicht abgeholt wurde oder im Falle der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, weil der Empfänger keine Verantwortung für etwaige Zölle oder Steuern übernehmen möchte, werden die durch die Rücksendung des Pakets entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt.
Falls die Bestellung vom Transportunternehmen nicht zugestellt werden konnte (nach 2 Zustellversuchen oder 7 Tagen befindet sich das Paket am Abholort) und an unsere Einrichtung zurückgesandt wird, ist ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL nicht für eine neue Lieferung verantwortlich.
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Kosten für automatisch oder von unserem Unternehmen bearbeitete Rücksendungen:
Auf dem spanischen Festland und den Balearen beginnen die Rückversandkosten bei 6,95 €, wobei der Tarif des beauftragten Transportunternehmens angewendet wird (abhängig von Gewicht und Eigenschaften der Sendung).
In Ceuta, Melilla und auf den Kanarischen Inseln beginnen die Rückversandkosten bei mindestens 9,95 €, wobei der Tarif des beauftragten Transportunternehmens angewendet wird (abhängig von Gewicht und Eigenschaften der Sendung).
Internationale Sendungen: Die Kosten für den Rückversand beginnen bei 29,95 €, wobei der Tarif des beauftragten Transportunternehmens angewendet wird (abhängig von Gewicht und Eigenschaften der Sendung).
Bei Rücksendungen aus Gründen, die nicht mit ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL zusammenhängen, werden die zusätzlichen Kosten für den Hin- und Rückversand abgezogen, wenn es sich um eine EXPRESS-Sendung oder eine Sendung mit Sondercharakter handelt.
Wenn der Kunde eine erneute Zusendung wünscht, muss er die zusätzlich anfallenden Versandkosten tragen.
Rückgabe und Widerrufsrecht
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Innerhalb der ersten 14 Werktage nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde ein Produkt zurücksenden, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
Privatkunden haben gemäß dem in Artikel 18 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Widerrufsrecht eine Frist von 14 Werktagen ab Erhalt der Bestellung, um ihren Wunsch, von einem oder mehreren Produkten ihrer Bestellung zurückzutreten, mitzuteilen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie dies mithilfe des unten bereitgestellten Formulars mitteilen und die Anweisungen unserer Kundendienstabteilung befolgen.
Alle Waren müssen in einwandfreiem Zustand, ohne vom Kunden veränderte oder personalisierte Merkmale, und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung am Bestimmungsort eintreffen. Andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt und zurückgeschickt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Sobald wir uns vergewissert haben, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, erstatten wir den Betrag zurück.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie Folgendes beachten: BILDENWenn Sie möchten (es ist nicht verpflichtend).
Bevor Sie beginnen, sollten Sie wissen, dass Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen müssen:
- Das zurückgesendete Produkt muss sich in folgendem Zustand befinden:perfekter Zustand, wie erhalten,ungeöffnet, einschließlich der Originaletikettierung, Werbeartikel und ganz allgemein allem, was mit dem Kauf des vorgenannten Produkts in Verbindung steht.
- Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage.
- Im Falle eines Widerrufs muss ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL den Bestellbetrag abzüglich der zusätzlichen Versandkosten (falls es sich um einen EXPRESS-Versand handelt) zurückerstatten.
- Rückerstattungen werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des Materials in unseren Einrichtungen bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Kreditkarte, mit der der Kauf bezahlt wurde, per Banküberweisung oder auf ein Konto der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, wobei stets die vom Kunden für die Rückerstattung verwendete Zahlungsmethode berücksichtigt wird.
- Artikel, die als Geschenke im Rahmen einer Bestellung erworben und einzeln zur Rückgabe aufgefordert werden, sowie Artikel, die gegen Punkte eingetauscht wurden, unterliegen nicht dem Rückgaberecht.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
- Handelt es sich um eine Rückgabe, weil Sie das Produkt nicht mehr wollen oder mögen (Widerruf), muss der Käufer dafür aufkommen.
- Wenn das Produkt in einem schlechten Zustand zurückgesendet wird, übernimmt ELEVENFIT die durch die Rücksendung entstehenden Logistikkosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die für unseren Shop gelten
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über:
a) Die Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder ablaufen können.
b) Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
c) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
d) Die Lieferung von Waren, die vom Benutzer entsiegelt wurden und sich nicht in ihrer Originalverpackung befinden.
Die Gründe für die Rückgabe können folgende sein:
• Dass die Ware mangelhaft war: In diesem Fall wird ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL die Bestimmungen des Gesetzes über mangelhafte Produkte einhalten und das Produkt unverzüglich durch ein anderes mit identischen Eigenschaften und Leistungen ersetzen.
• ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL wird den Warenwert auch dann zurückerstatten, wenn die Lieferung aus Gründen, die nicht von ihr zu vertreten sind (direkt oder indirekt), nicht möglich ist.
ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL akzeptiert die Rückgabe von Waren, wenn das bestellte Produkt aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht dem vom Kunden angeforderten Produkt entspricht.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Rücksendekosten, außer in den Fällen, in denen der nachgewiesene Grund für die Rücksendung ein ursprünglicher Mangel ist.
Nach Prüfung des Zustands der Ware, die unbenutzt und in Originalverpackung sein muss, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL
Industriegebiet Barres - Grundstück 5
33794 Castropol (Asturien)
Geöffnete oder beschädigte Produkte (Umschläge) können nicht zurückgenommen werden.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Käufers. ELEVENFIT FOOD AND SUPPLEMENTS SL haftet daher nicht für Beschädigung oder Verlust zurückgesendeter Produkte. Senden Sie Rücksendungen daher bitte immer per Einschreiben. Legen Sie bitte das Bestellformular und/oder ein Schreiben mit der Begründung für die Rücksendung bei.
Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union über diesen Link erreichen können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show